Dicono di noi
★★★★★ Bravi! - Vanda
★★★★ Fornite un ottimo servizio - Sergio
★★★★★ Non ho mai avuto nessun problema - Patrick
★★★ Servizio Buono - Samantha
★★★★★ Sono molto soddisfatto - Celestino
★★★★ Avete operatori efficienti - Adriano
★★ Il sito è penoso – Evelina
Cara Evelina, stiamo lavorando proprio per cambiare il nostro sito, rendendolo più accattivante e ricco di servizi aggiuntivi, con un vero e proprio sportello on line che andrà ad aggiungersi agli sportelli fisici che continueranno a prestare servizio sul territorio.
★★ La bolletta non è chiara – Guido
Caro Guido, La bolletta deve per legge dettagliare molte informazioni che sono effettivamente spesso fonte di confusione per i clienti. Per aiutarti nella comprensione, puoi trovare una spiegazione delle voci in bolletta a questo link mentre qui trovi una guida alla lettura che ti aiuta a consultare la tua bolletta.
Siamo sempre a disposizione per chiarimenti al nostro numero verde o ai nostri sportelli territoriali.
★★★★ Gli sportelli sono efficaci, hanno risolto subito i miei problemi – Marino
★ Non sono contento di pagare per attivare e disattivare il mio contatore! – Franco
Caro Franco, i costi di attivazione e disattivazione del contatore sono stabiliti dalla normativa elettrica di settore, alla quale dobbiamo attenerci. Terremo però in considerazione la tua osservazione per eventuali spunti.
★★★★★ Con CVA Trading ho fatto un’ottima scelta – Davide
★★ Ottimo servizio, ma fateci uno sconto! – Davide
Caro Davide, ti ringraziamo per l’apprezzamento per il nostro servizio. Siamo consapevoli che negli ultimi anni il costo della bolletta è aumentato, ma questo è dovuto principalmente alla quota rappresentata dagli oneri generali di sistema che sono componenti stabilite dall’Autorità per l’Energia a copertura di costi per attività di interesse generale. Questi costi si aggiungono a quelli generati dai costi dei servizi di trasporto, di distribuzione dell’energia e di gestione del contatore, oltre che ovviamente dal costo di approvvigionamento dell’energia (che però pesa meno del 35% della bolletta). Trovi informazioni aggiuntive al seguente link
★★★★★ Mi trovo perfettamente bene! – Nello
★★★★ Dovreste pensare ad un’offerta speciale per i pensionati! – Armando
Caro Armando, raccogliamo il suggerimento per prendere spunti commerciali da proporre in futuro.
★ Troppi oneri in bolletta, da pagare! – Giulio
Caro Giulio, gli oneri generali di sistema sono componenti stabilite dall’Autorità per l’Energia a copertura di costi per attività di interesse generale, e purtroppo il fornitore non ha alcuna possibilità di intervenire su questa parte della bolletta.