★★★★★ Bravi! - Vanda

★★★★ Fornite un ottimo servizio - Sergio

★★★★★ Non ho mai avuto nessun problema - Patrick

★★★ Servizio Buono - Samantha

★★★★★ Sono molto soddisfatto - Celestino

★★★★ Avete operatori efficienti - Adriano

★★ Il sito è penoso – Evelina

Cara Evelina, stiamo lavorando proprio per cambiare il nostro sito, rendendolo più accattivante e ricco di servizi aggiuntivi, con un vero e proprio sportello on line che andrà ad aggiungersi agli sportelli fisici che continueranno a prestare servizio sul territorio.

★★ La bolletta non è chiara – Guido

Caro Guido, La bolletta deve per legge dettagliare molte informazioni che sono effettivamente spesso fonte di confusione per i clienti. Per aiutarti nella comprensione, puoi trovare una spiegazione delle voci in bolletta a questo link mentre qui trovi una guida alla lettura che ti aiuta a consultare la tua bolletta.

Siamo sempre a disposizione per chiarimenti al nostro numero verde o ai nostri sportelli territoriali.

★★★★ Gli sportelli sono efficaci, hanno risolto subito i miei problemi – Marino

★ Non sono contento di pagare per attivare e disattivare il mio contatore! – Franco

Caro Franco, i costi di attivazione e disattivazione del contatore sono stabiliti dalla normativa elettrica di settore, alla quale dobbiamo attenerci. Terremo però in considerazione la tua osservazione per eventuali spunti.

★★★★★ Con CVA Trading ho fatto un’ottima scelta – Davide

★★ Ottimo servizio, ma fateci uno sconto! – Davide

Caro Davide, ti ringraziamo per l’apprezzamento per il nostro servizio. Siamo consapevoli che negli ultimi anni il costo della bolletta è aumentato, ma questo è dovuto principalmente alla quota rappresentata dagli oneri generali di sistema che sono componenti stabilite dall’Autorità per l’Energia a copertura di costi per attività di interesse generale. Questi costi si aggiungono a quelli generati dai costi dei servizi di trasporto, di distribuzione dell’energia e di gestione del contatore, oltre che ovviamente dal costo di approvvigionamento dell’energia (che però pesa meno del 35% della bolletta). Trovi informazioni aggiuntive al seguente link

★★★★★ Mi trovo perfettamente bene! – Nello

★★★★ Dovreste pensare ad un’offerta speciale per i pensionati! – Armando

Caro Armando, raccogliamo il suggerimento per prendere spunti commerciali da proporre in futuro.

★ Troppi oneri in bolletta, da pagare! – Giulio

Caro Giulio, gli oneri generali di sistema sono componenti stabilite dall’Autorità per l’Energia a copertura di costi per attività di interesse generale, e purtroppo il fornitore non ha alcuna possibilità di intervenire su questa parte della bolletta.